Ærlige svar, før I beslutter noget.
Væxter er under udvikling. Hvor et svar afhænger af jeres klinik, jeres systemer eller noget, vi endnu ikke har afprøvet, skriver vi det.
Hvad er Væxter?
Væxter udvikles som et operationelt system, der skal skabe bedre sammenhæng i jeres administrative arbejdsgange fra henvendelse til genbooking: henvendelse, svar, konsultation, behandling og genbooking. Det er tænkt til at arbejde omkring de systemer, I allerede bruger.
Hvem er Væxter til?
Væxter er rettet mod etablerede kosmetiske klinikker. Behov og opsætning kan være forskellige for en mindre klinik og en klinik med flere behandlere eller lokationer.
Er Væxter et bookingsystem eller et journalsystem?
Nej. Væxter er tænkt til at arbejde omkring jeres eksisterende booking-, journal-, telefoni- og kommunikationssystemer og skal som udgangspunkt ikke erstatte dem.
Er Væxter en chatbot?
Nej. Væxter er tænkt som et bredere operationelt system med fokus på arbejdsgange, ansvar, status og næste handling.
Bruger Væxter AI?
Væxter kan omfatte særskilt godkendte administrative funktioner, hvor AI kan indgå. En konkret funktion skal være udviklet, kvalificeret og aftalt med jer, før den kan tages i brug.
Hvilke arbejdsgange er Væxter tænkt til at hjælpe med?
De planlagte områder er nye henvendelser, ubesvarede opkald, relevante ledige tider efter afbud, administrativ opfølgning og genbooking samt overblik over ansvar og status. Funktioner og integrationer skal kvalificeres for den konkrete klinik.
Kan Væxter give sundhedsfaglige råd?
Nej. Væxter skal ikke selvstændigt diagnosticere, anbefale behandling, vurdere behandlingsegnethed, rådgive om medicin eller håndtere komplikationer. Sundhedsfaglige spørgsmål håndteres af jeres personale.
Hvad koster Væxter?
Der er tre niveauer. Alle priser er pr. måned ekskl. moms.
Partner er en startpris. Omfang, antal lokationer og den endelige pris aftales, før samarbejdet begynder.
Er der et opstartsgebyr?
Ja. Det faste opstartsgebyr er 4.995 kr. for Start og 7.495 kr. for Sammenhæng, begge ekskl. moms. For Partner aftales opstartsgebyret efter omfang. Hvad gebyret konkret dækker, fremgår af jeres aftale.
Er prisen fast?
Ja, inden for det omfang, der er aftalt på forhånd. Væxter lægger ikke automatisk en variabel forbrugsregning oveni. Fast pris er dog ikke det samme som ubegrænset forbrug. Omfang, eventuelle faste tilvalg og priser skal være tydelige, før samarbejdet begynder.
Er der en bindingsperiode?
Nej. Samarbejdet kan opsiges med øjeblikkelig virkning.
Kan vi vælge en pakke direkte på hjemmesiden?
Nej. Samarbejdet starter med et kort møde om jeres arbejdsgange og systemer. Derefter kan vi give en anbefaling, og I kender pris og omfang, før I beslutter jer.
Kan Væxter være relevant for en kæde med flere lokationer?
Ja. Partner er tænkt til større klinikker og kæder. Omfang, pris og de konkrete forudsætninger aftales efter behov. Vi lover ikke, at bestemte funktioner til kæder allerede er færdige.
Skal vi skifte booking- eller journalsystem?
Som udgangspunkt nej. Væxter er tænkt til at arbejde omkring jeres eksisterende systemer. Hvad der konkret kan forbindes, skal undersøges og afprøves.
Virker Væxter med vores systemer?
Det kan først afklares, når jeres konkrete systemer, leverandørvilkår og de nødvendige oplysninger er undersøgt. Vi lover ikke integration med alle systemer.
Hvad sker der, hvis et system ikke kan forbindes?
Så forklarer vi, hvad der er undersøgt, og hvad der kan og ikke kan lade sig gøre. En integration, der ikke er kvalificeret, sælger vi ikke som en færdig løsning.
Hvordan foregår opstarten?
Den planlagte tilgang ser sådan ud. Den konkrete opsætning skal kvalificeres for jeres klinik.
Hvor lang tid tager implementeringen?
Der er ikke en fast tidsramme, vi kan love på forhånd. Den afhænger af omfanget, jeres systemer, adgangsforhold og hvad der skal afprøves.
Hvad kræver det af vores medarbejdere?
I bidrager med viden om jeres hverdag og deltager i beslutninger om ansvar, kontakt og arbejdsgange. Væxter hjælper med at undersøge og forberede den aftalte opsætning. Hvor meget arbejde det kræver, afhænger af jeres klinik og det aftalte omfang.
Skal vi registrere de samme oplysninger to steder?
Ikke på grund af Væxter. En arbejdsgang, der kræver dobbeltregistrering skabt af Væxter, præsenterer vi ikke som færdig. Nødvendige kliniske vurderinger og handlinger i jeres eksisterende systemer består.
Hvem bestemmer, hvordan opfølgningen skal foregå?
I fastlægger rammerne sammen med os. Sundhedsfaglige vurderinger bliver hos jeres personale.
Hvilke oplysninger har Væxter brug for?
Udgangspunktet er kun de oplysninger, der er nødvendige for den aftalte administrative opgave. Det konkrete omfang afhænger af arbejdsgangen og skal afklares.
Skal Væxter have adgang til vores journal?
Det er ikke udgangspunktet. Kliniske oplysninger skal så vidt muligt blive i jeres kernesystemer. De konkrete oplysninger og adgangsbehov afklares for hver opsætning.
Kan en administrativ besked indeholde helbredsoplysninger?
Ja. En person kan selv skrive et sundhedsfagligt spørgsmål, og sammenhængen kan gøre en oplysning følsom. Derfor skal den konkrete arbejdsgang vurderes, og sundhedsfaglige spørgsmål håndteres af jeres personale. Væxter kan ikke i dag automatisk opdage, filtrere eller sikkert håndtere alle sådanne oplysninger.
Hvem kan se oplysningerne?
Målet er, at adgang følger arbejdsopgaver og behov, og at oplysninger fra forskellige klinikker holdes adskilt. Den konkrete adgang og den endelige løsning skal dokumenteres og afprøves.
Hvor ligger oplysningerne, og hvem er leverandørerne?
Det skal afklares og dokumenteres for den konkrete kundeløsning, også relevante underleverandører, backup og supportadgang. Det er ikke fastlagt endnu.
Hvor længe opbevares oplysningerne?
Opbevaringsperioder, sletning og håndtering af logs og backup skal aftales, dokumenteres og afprøves for den konkrete løsning. Der er ikke fastlagt en frist endnu.
Hvad sker der med oplysningerne, hvis samarbejdet stopper?
Det skal være tydeligt på forhånd og fremgå af jeres aftale. Vilkårene er ikke fastlagt endnu.
Er Væxter GDPR-godkendt?
Der findes ikke en generel GDPR-godkendelse, Væxter har. Om en behandling lever op til reglerne, afhænger af den konkrete behandling, rollerne, aftalerne og sikkerhedsforanstaltningerne. Svaret her er ikke juridisk rådgivning og erstatter ikke en databehandleraftale eller en privatlivspolitik.
Får vi hjælp fra et menneske?
Ja. Væxters kundeservice er menneskelig. I skal ikke gennem en AI-chatbot, AI-svar eller AI-visitation for at få hjælp.
Hvad sker der, hvis noget ikke fungerer?
Kontaktveje, ansvar og den konkrete håndtering aftales for samarbejdet. Formålet er, at jeres medarbejdere ved, hvad de skal gøre, hvis en opgave eller forbindelse ikke fungerer som forventet.
Hvad sker der på det første møde?
I fortæller om jeres hverdag, jeres systemer og de udfordringer, I gerne vil undersøge. Sammen vurderer vi, om der er grundlag for at arbejde videre.
Hvad koster mødet, og binder det os?
Mødet er gratis og uforpligtende.
Hvem bør deltage fra klinikken?
Typisk ejeren eller den person, der har overblik over jeres arbejdsgange, booking og henvendelser. Andre medarbejdere kan deltage, hvis det giver mening for jer.
Skal I have adgang til vores systemer ved det første møde?
Nej. Eventuelle adgangsbehov afklares senere, hvis I ønsker at gå videre.
Har I et spørgsmål, der ikke står her?
Fortæl os om jeres klinik, jeres arbejdsgange og det, I gerne vil have afklaret.
Book et kort mødeMødet er gratis og forpligter jer ikke til noget.