Viden/Guide

Omsætning pr. behandlingstime: Sådan forstår I klinikkens tal

Hvor meget omsætter jeres gennemførte patientaftaler for i forhold til den tid, de kræver? Guiden viser, hvordan I definerer, beregner og fortolker tallet, og hvorfor det ikke er det samme som fortjeneste. Tallet er et redskab til bedre spørgsmål, ikke et mål for en behandlers værdi.

Start guidenGå til tjeklisten
Guiden er gratis og kræver ingen kontaktoplysninger.
I GUIDEN
01Når tiden fortæller noget andet02Hvad er omsætning pr. time03Et regneeksempel04Dækningsbidrag og overskud05Hvilken tid tæller06Faldgruber ved sammenligning07Moms og afgifter08Brug tallet i praksis09Datakvalitet og persondata10En enkel plan11Kilder12Væxters rolle13Spørgsmål og svar
01 · Situationer

Når omsætningen ser god ud, men tiden fortæller en anden historie

Situationerne her er mulige forhold i en kosmetisk klinik, ikke dokumenterede problemer i alle klinikker. De viser, hvorfor pris, tid og omkostninger skal ses sammen.

01To behandlinger har samme pris, men den ene kræver dobbelt så lang tid i kalenderen.
02En behandling har en høj pris, men også væsentlige materialeomkostninger.
03Kalenderen er fuld, men en stor del af tiden går til konsultationer eller kontroller med lav eller ingen direkte omsætning.
04En behandling er kort i kalenderen, men kræver også klargøring, rengøring og dokumentation.
05Én behandler har færre patientaftaler, men bruger tid på faglige vurderinger eller andre nødvendige opgaver.
06Omsætningen ser højere ud i en måned, fordi behandlingsmixet har ændret sig.
07En patient får en fagligt relevant kontrol uden separat betaling. Den kan være en vigtig del af forløbet, selvom den ikke giver direkte omsætning den dag.
Pris er ikke det samme som værdi pr. timeSamme pris kan dække meget forskellig tid og forskellige omkostninger.
Ikke al nødvendig tid giver omsætningKonsultationer, kontroller og dokumentation kan være en forudsætning for forløbet.
Ændringer kan have flere forklaringerEt højere tal kan skyldes et ændret behandlingsmix frem for en ændring i driften.
02 · Begrebet

Hvad er omsætning pr. behandlingstime?

Ordet behandlingstime kan betyde flere ting. I guiden bruger vi den mere præcise betegnelse omsætning pr. gennemført patienttime. Det er en mulig, enkel definition, ikke en fælles branchestandard.

OMSÆTNING PR. GENNEMFØRT PATIENTTIME
Omsætning fra de valgte gennemførte patientaftalerAntal timer for de samme aftaler
Tæller og nævner skal vedrøre de samme aftaler og den samme periode. Er der nul timer eller utilstrækkelige data, kan tallet ikke beregnes pålideligt.
Tre forskellige timerEt beløb pr. gennemført patienttime siger ikke automatisk noget om omsætningen pr. arbejdstime eller pr. tilgængelig kalendertime. Det er tre forskellige nævnere, som svarer på tre forskellige spørgsmål. Forskellen gennemgås i afsnit 05.
Det skal I definere, før tallene trækkes ud
01Hvilken periode der undersøges.
02Hvilke aftaletyper der tælles med.
03Om konsultationer, kontroller og behandlinger indgår.
04Hvilken omsætning der hører til de valgte aftaler.
05Om tiden er den planlagte varighed i bookingsystemet eller faktisk målt tid.
06Hvordan klargøring, dokumentation og efterarbejde håndteres.
07Hvordan rabatter, pakker og forudbetalinger behandles.
08Om tallene er ekskl. moms, og hvordan eventuelle momsfritagne ydelser håndteres i samråd med revisor.
03 · Regneeksempel

Et enkelt regneeksempel

Et hypotetisk eksempel. Klinikken ser på gennemførte patientaftaler i en afgrænset periode. Tallene er ikke et mål eller et benchmark for andre klinikker.

GENNEMFØRTE AFTALER I PERIODENHYPOTETISK
Omsætning ekskl. moms24.000 kr.
Registreret varighed20 timer
OMSÆTNING PR. GENNEMFØRT PATIENTTIME24.000 ÷ 20 = 1.200 kr.
Tallet viserHvor meget de valgte gennemførte aftaler i gennemsnit omsatte for pr. registreret time, opgjort før omkostninger.
Tallet viser ikke
Overskud, løn, fortjeneste eller penge, der er til rådighed.Hvor fuld kalenderen var.Den faktisk anvendte tid, hvis varigheden kommer fra kalenderen.Om perioden er typisk for klinikken.
Kommer varigheden fra bookingkalenderen, er den ikke nødvendigvis den tid, der faktisk blev brugt. En enkelt periode kan også være påvirket af sæson, afbud, behandlingstyper og tilfældigheder. Hvor fuld kalenderen var, beskrives i guiden til belægningsgrad.
04 · Omkostninger

Omsætning, dækningsbidrag og overskud

Fire begreber, der ofte blandes sammen. Forklaringerne her er generelle regnskabsprincipper i almindelige ord, ikke regnskabsrådgivning.

01OmsætningIndtægten fra de valgte ydelser, opgjort konsekvent.
02Variable omkostningerOmkostninger, der varierer med de konkrete ydelser, fx materialer eller eksterne ydelser, når de faktisk afhænger af aktiviteten.
03DækningsbidragOmsætning minus de variable omkostninger, I har valgt og identificeret.
04Overskud eller resultatPåvirkes også af øvrige omkostninger, fx faste omkostninger og andre regnskabsmæssige forhold.
Samme eksempel, ét skridt videreHYPOTETISK
Omsætning24.000 kr.
Identificerede variable omkostninger6.000 kr.
Forenklet dækningsbidrag18.000 kr.
FORENKLET DÆKNINGSBIDRAG PR. GENNEMFØRT PATIENTTIME18.000 ÷ 20 = 900 kr.
IKKE ET OVERSKUDSTALDe 900 kr. er ikke et fuldt overskudstal. Resultatet afhænger af, om alle relevante variable omkostninger er med, og hvordan I klassificerer jeres omkostninger. Faste omkostninger som husleje og løn er ikke trukket fra. Er en omkostning ukendt, skal den ikke behandles som nul. Skriv i stedet, at den mangler.
MYNDIGHEDVirksomhedsguiden forklarer dækningsbidrag og dækningsgrad som nøgletal for virksomhedens evne til at tjene penge, og hvordan et driftsbudget skelner mellem omsætning, variable omkostninger og øvrige omkostninger.
05 · Nævneren

Hvilken tid skal tælles med?

Svaret afhænger af, hvad I vil forstå. Fire mulige tidsmål giver fire forskellige tal, og ingen af dem er det eneste rigtige.

Planlagt aftaletidDen tid, der står i kalenderen for en gennemført aftale.Hvad omsætter aftalerne for pr. planlagt time?
Faktisk patienttidDen tid, der reelt blev brugt med patienten, hvis den kan måles pålideligt.Hvad omsætter tiden med patienten for?
Samlet arbejdstid omkring ydelsenKan også omfatte klargøring, rengøring, dokumentation og relevant efterarbejde.Hvad omsætter ydelsen for pr. time, den kræver?
Tilgængelig kalenderkapacitetDen tid, I har defineret som tilgængelig til patientaftaler, også den, der ikke blev booket.Hvad omsætter den samlede kapacitet for?
Samme 24.000 kr., to nævnereHYPOTETISK
Pr. gennemført patienttime24.000 ÷ 20 = 1.200 kr.
Pr. arbejdstime omkring ydelserne24.000 ÷ 25 = 960 kr.
De 5 ekstra timer er hypotetisk klargøring, rengøring og dokumentation omkring de samme ydelser.
TO TAL, TO SPØRGSMÅL1.200 kr. beskriver omsætningen pr. time med patienten. 960 kr. beskriver omsætningen pr. time, ydelserne samlet krævede af arbejde. Ingen af tallene er forkert. De svarer på forskellige spørgsmål.Timerne skal opgøres uden overlap og dobbeltoptælling. Den bredere arbejdstid omfatter heller ikke nødvendigvis alle klinikkens opgaver eller omkostninger, fx ledelse, administration og ledig tid.
06 · Faldgruber

Hvor sammenligninger kan gå galt

At sammenligne to behandlingstyper, to behandlere eller to måneder kræver, at grundlaget er det samme. Det er det sjældent helt.

01Behandlinger kræver forskellige materialer, kompetencer og ressourcer.
02Konsultationer og kontroller kan have en vigtig funktion, selv når de ikke giver samme direkte omsætning som en behandling.
03Pakker, forudbetalinger og rabatter kan gøre det vanskeligt at placere omsætning på en bestemt aftale.
04En behandler kan have andre opgaver, patientforløb eller arbejdstider end en kollega.
05En måned med få aftaler kan give store udsving.
06Et gennemsnit kan skjule forskelle mellem travle perioder og ledig kapacitet.
07Omsætning fra et produkt må ikke tælles to gange, hvis det allerede indgår i en pakkes pris.
08En gennemført aftale må ikke automatisk regnes som en ekstra indtægt, der ellers var gået tabt.
09Betalings- og leveringstidspunkt kan ligge i forskellige perioder. Vælg ét, gør det tydeligt, og brug det konsekvent.
Et grundlag for en samtale, ikke en rangliste over medarbejdereEt lavere tal for én behandler kan afspejle faglige vurderinger, længere forløb, konsultationer eller andre nødvendige opgaver. Brug tallene til at forstå driften sammen, ikke til at presse patienter, forkorte nødvendige konsultationer eller vælge behandling ud fra økonomi alene.
07 · Moms og afgifter

Moms og andre økonomiske forhold

Økonomiske sammenligninger bør bruge et konsekvent grundlag. Blandes beløb med og uden moms, bliver tallene ikke sammenlignelige.

Siden giver generel information og er ikke individuel regnskabs-, skatte- eller juridisk rådgivning. Afklar jeres konkrete behandling med revisor eller en anden kvalificeret rådgiver.

MYNDIGHED · SKATTESTYRELSENIkke alle ydelser har samme momsbehandling
01Nogle sundhedsydelser kan være momsfritaget, hvis konkrete betingelser om uddannelse og behandling er opfyldt.
02Skattestyrelsen nævner skønhedspleje og fjernelse af uønsket hårvækst blandt eksempler på behandlinger, der ikke er momsfritaget.
03Salg af varer er ifølge Skattestyrelsen formentlig momspligtigt, medmindre varen er en del af en momsfri behandling.
04Er en ydelse momsfritaget, skal virksomheden formentlig betale lønsumsafgift i stedet. I kan derfor ikke gå ud fra, at alle ydelser i klinikken behandles ens.
Skattestyrelsen: Sundhedsydelser, moms og lønsumsafgift ↗
08 · I praksis

Hvordan kan klinikken bruge tallet?

Tallet er mest nyttigt som udgangspunkt for spørgsmål. Her er otte, I kan undersøge sammen.

1Har vi samme definition af aftaletid i booking- og økonomidata?
2Hvilke ydelser er med, og mangler der noget?
3Hvor stor en forskel gør materialer og andre variable omkostninger?
4Er der nødvendig klargøring eller efterarbejde, som kalenderen ikke viser?
5Hvilken rolle spiller konsultationer og kontroller i et samlet patientforløb?
6Er vores belægning stabil, eller svinger den meget?
7Hvordan påvirker aftalernes længde mulighederne for at bruge ledige tider?
8Er en ændring god for både patientoplevelse, faglig kvalitet og medarbejdernes arbejdsdag?
Prisen pegede på den ene ydelseHYPOTETISK

En klinik antager, at ydelse A er den mest attraktive, fordi prisen er højest. Da de ser på varighed, materialer og tid til klargøring, ændrer billedet sig. Alle tal er opdigtede og ekskl. moms.

YDELSE AYDELSE B
Pris pr. behandling3.000 kr.1.800 kr.
Planlagt aftaletid60 min45 min
Materialer pr. behandling1.200 kr.200 kr.
Forenklet dækningsbidrag1.800 kr.1.600 kr.
Dækningsbidrag pr. patienttime1.800 kr.2.133 kr.
Klargøring og efterarbejde15 min15 min
Dækningsbidrag pr. arbejdstime1.440 kr.1.600 kr.

Eksemplet siger ikke, at klinikken bør sælge mere af ydelse B. Valget af behandling afhænger af patientens behov og en sundhedsfaglig vurdering. Det, klinikken lærer, er, at prisen alene gav et ufuldstændigt billede, og at de nu kan stille bedre spørgsmål til planlægning, materialeforbrug og klargøring.

09 · Data og persondata

Datakvalitet og persondata

Beregningen kan blive misvisende, hvis grundlaget ikke holder. Disse forhold er værd at kontrollere først.

01En aftale står som gennemført, selvom den ikke fandt sted.
02Varighederne i kalenderen afviger fra den tid, medarbejderne faktisk bruger.
03Omsætningen kan ikke knyttes pålideligt til de samme aftaler som timerne.
04Pakker eller rabatter tælles forkert.
05Der mangler omkostningsdata.
06Perioder eller registreringsmetoder er ændret mellem de opgørelser, der sammenlignes.
07Tallene er så små, at enkelte aftaler får stor betydning.
MYNDIGHEDUden navne er ikke det samme som anonymtBrug de oplysninger, der allerede findes og er nødvendige til formålet. Et samlet økonomisk overblik behøver ikke patientnavne eller helbredsoplysninger. Kan data knyttes til en medarbejder eller patient, er det personoplysninger. Datatilsynet beskriver, at pseudonymiserede oplysninger stadig kan henføres til en person med yderligere oplysninger, og at reel anonymisering er en vanskelig proces.Datatilsynet: Pseudonymisering og anonymisering ↗
GUIDEBedre datakvalitet i bookingsystemet
→
OM VÆXTERDatasikkerhed
→
10 · En enkel plan

Start med ét spørgsmål

Planen bruger de systemer, I har, og kræver ikke et nyt parallelt register med patientoplysninger.

TRIN 1Vælg ét spørgsmålHvad vil I forstå bedre?
TRIN 2AfgrænsEn periode og de relevante aftaletyper.
TRIN 3Definér førstOmsætning og tid, før tallene trækkes ud.
TRIN 4Kontrollér grundlagetDækker omsætning og timer de samme aftaler?
TRIN 5Find omkostningerneHvilke variable omkostninger er kendte, og hvilke mangler?
TRIN 6Beregn og forklarSkriv usikkerheden ved siden af tallet.
TRIN 7Gennemgå sammenMed de medarbejdere, det handler om.
TRIN 8Vælg én forbedringDer også tager hensyn til faglig kvalitet og patientoplevelse.
TRIN 9Følg opHjælper ændringen, uden at skabe dobbeltarbejde?

Tjekliste til et fælles møde

Klik for at markere. Gemmes ikke.
GUIDEBelægningsgrad
→
GUIDEAfbudstider
→
BEREGNERAfbudstider
→
GUIDEKlinikkens nøgletal
→
11 · Kilder

Kilder og undersøgt viden

Vi har ikke fundet undersøgelser eller et dokumenteret benchmark for omsætning pr. time i danske kosmetiske klinikker. Guiden bygger derfor på generelle regnskabsprincipper og danske myndigheders vejledning. Regneeksemplerne er illustrative.

Generelle regnskabsprincipperOmsætning, variable omkostninger og dækningsbidrag, forklaret med udgangspunkt i Virksomhedsguiden.
MyndighedsvejledningSkattestyrelsen om moms og lønsumsafgift. Datatilsynet om personoplysninger.
Illustrativt regnearbejdeAlle beløb og timer i guiden er hypotetiske og dokumenterer ikke forhold i konkrete klinikker.
Virksomhedsguiden: Tre nøgletal for virksomhedens evne til at tjene penge ↗Myndighed. Dækningsbidrag og dækningsgrad.Virksomhedsguiden: Læg driftsbudget, og se, om din virksomhed er rentabel ↗Myndighed. Omsætning, variable og øvrige omkostninger.Skattestyrelsen: Sundhedsydelser, moms og lønsumsafgift ↗Myndighed. Betingelser for momsfritagelse og eksempler.Datatilsynet: Pseudonymisering og anonymisering ↗Myndighed. Forskellen på pseudonymiserede og anonyme data.
VÆXTER · UNDER UDVIKLING

Væxters mulige rolle

Væxter er et modulært operationelt system under udvikling. Det er tænkt til at understøtte overblik og administrative arbejdsgange omkring jeres eksisterende booking-, journal-, telefoni- og kommunikationssystemer.

Konkrete økonomiske visninger afhænger af, om de nødvendige data findes, kan bruges lovligt og kan hentes via kvalificerede integrationer. Væxter kan ikke garantere højere omsætning eller fortjeneste og kan ikke gøre usikre kildedata pålidelige alene ved at vise dem. Sundhedsfaglige vurderinger og beslutninger hører altid hos jeres personale.

LØSNINGOverblik og nøgletal
→
GUIDEDe vigtigste nøgletal for kosmetiske klinikker
→
13 · Spørgsmål og svar

Korte svar på de typiske spørgsmål

Alle spørgsmål og svar →
Hvad er omsætning pr. behandlingstime?

En mulig definition er omsætningen fra de valgte gennemførte patientaftaler divideret med antal timer for de samme aftaler. I skal selv fastlægge periode, aftaletyper og hvilken tid der tæller.

Er det det samme som fortjeneste?

Nej. Det er omsætning før omkostninger. Dækningsbidraget trækker de variable omkostninger fra, og overskuddet påvirkes også af faste omkostninger og andre regnskabsmæssige forhold.

Skal konsultationer og kontroller tælles med?

Det afhænger af spørgsmålet. Tæller I dem med, falder tallet typisk, fordi de giver lidt eller ingen direkte omsætning. Det gør dem ikke mindre vigtige for forløbet. Skriv tydeligt, hvad I har valgt.

Skal materialer trækkes fra?

Ikke i omsætningstallet. Trækker I kendte materialer og andre variable omkostninger fra, får I et forenklet dækningsbidrag, som ofte giver et mere nuanceret billede.

Skal vi bruge planlagt eller faktisk tid?

Planlagt tid er lettest at hente fra kalenderen. Faktisk tid er mere præcis, hvis den kan måles pålideligt. Vælg én, og brug den konsekvent.

Hvad gør vi med pakker og forudbetalinger?

Aftal en fast metode til at fordele beløbet på de enkelte aftaler, fx ligeligt pr. behandling i pakken, og brug den hver gang. Tæl ikke samme beløb to gange.

Skal alle tal være uden moms?

Brug et konsekvent grundlag. Ydelser kan have forskellig momsbehandling, så afklar jeres konkrete forhold med revisor.

Kan vi sammenligne behandlere direkte?

Kun med stor forsigtighed. Behandlere kan have forskellige opgaver, forløb og arbejdstider. Brug tallene til en fælles samtale, ikke som rangliste.

Hvad gør vi, hvis omkostningerne er ukendte?

Markér dem som ukendte i stedet for at sætte dem til nul. Beregn eventuelt kun omsætningstallet, til omkostningerne er kendte.

Hvad er en god omsætning pr. time?

Der findes ikke et universelt mål, og vi kender ikke et dokumenteret benchmark for kosmetiske klinikker. Det mest brugbare er at følge jeres eget tal over tid med samme definition.

Kan Væxter garantere, at vores omsætning stiger?

Nej. Væxter er under udvikling og er tænkt til at understøtte overblik og arbejdsgange. Hvad der kan vises, afhænger af jeres data og en fælles afprøvning.

Vil I tale om jeres overblik over tid, aftaler og økonomi?

Fortæl os, hvordan I følger med i tid og omsætning i dag, og hvor tallene er svære at få til at hænge sammen. Så ser vi sammen på, om Væxter er relevant for jer.

Book et kort møde
Mødet er uforpligtende. I behøver ikke vise os data fra jeres systemer.