Beregn udeblivelsesraten i jeres klinik
Indtast jeres egne tal og se, hvor stor en andel af jeres relevante aftaler der endte med en udeblivelse. Beregneren er gratis, kræver ingen kontaktoplysninger, og tallene gemmes eller sendes ikke nogen steder.
Jeres tal
Medregn udeblivelser i altallet. Brug samme periode, behandlere og aftaletyper.
Fiktivt eksempel: 10 udeblivelser ud af 200 aftaler giver 5 %. Det er ikke et branchegennemsnit.
Indtast jeres tal
Udfyld begge felter. Et tomt felt er ukendt, ikke nul.
Sammenlign med en tidligere periode
Brug samme definition og afgrænsning. En ændring viser ikke i sig selv årsagen.
Procentpoint er forskellen mellem to procenter: fra 5 % til 3 % er 2 procentpoint lavere.
Fire værktøjer, fire forskellige spørgsmål
Hvad er forskellen på udeblivelse og afbud?
Beslut, hvordan sene afbud og flytninger skal behandles i jeres opgørelse, og bland dem ikke automatisk sammen med udeblivelser. Der kan være mange årsager til en udeblivelse, som klinikken ikke nødvendigvis kender.
Hvorfor betyder nævneren noget?
Det samme antal udeblivelser kan give forskellige procenter, afhængigt af hvilke aftaler der tælles med i nævneren. Ingen af definitionerne er den eneste rigtige. Forskellen skyldes opgørelsesmetoden, og to tal kan derfor ikke sammenlignes direkte uden at kende den.
10 ÷ 200 × 1005 %
10 ÷ 250 × 1004 %
Hvad kan tallet bruges til?
En høj eller lav rate forklarer ikke selv årsagen. Brug tallet til at stille spørgsmål til jeres egne arbejdsgange, ikke til at udpege eller bebrejde enkelte patienter.
Institute for Healthcare Improvement anbefaler at følge målinger over tid, at supplere med balancemål, der viser, om en forbedring skaber nye problemer et andet sted, og at afprøve ændringer i lille skala, før de indføres bredt. Rådene er skrevet til sundhedsvæsenet generelt, ikke specifikt til kosmetiske klinikker.
Små tal og usikkerhed
I en lille klinik eller en kort periode kan få ekstra udeblivelser flytte procenten meget. Vis derfor både antallet og procenten, og se på flere perioder, før I drager konklusioner.
Hvad siger undersøgelser om fremmøde?
De to gennemgange nedenfor handler om andre sundhedstilbud end danske kosmetiske klinikker. De undersøger forskellige tiltag i forskellige sammenhænge, og ingen af dem viser, hvilken effekt et tiltag vil have i jeres klinik.
Overblik uden at taste tallene ind
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en udeblivelsesrate?
Den andel af jeres relevante aftaler, der endte med en udeblivelse, opgjort i procent: antal udeblivelser ÷ antal relevante aftaler × 100. Hvilke aftaler der er relevante, bestemmer I selv, men definitionen skal være den samme hver gang.
Hvilke aftaler skal indgå i nævneren?
Som udgangspunkt foreslår vi gennemførte aftaler plus registrerede udeblivelser. Udeblivelserne skal indgå i nævneren, og begge tal skal gælde samme periode og samme afgrænsning, fx samme behandlere, lokationer og aftaletyper. Andre definitioner kan bruges, hvis de beskrives tydeligt.
Tæller afbud og flytninger med?
Ikke i den foreslåede definition. Vil I medtage dem, skal I beslutte og skrive ned hvordan, især for sene afbud. Bland dem ikke automatisk sammen med udeblivelser.
Er nul udeblivelser en gyldig indtastning?
Ja, så længe antallet af relevante aftaler er større end nul. Et tomt felt er derimod ikke nul, men ukendt, og giver ikke et resultat.
Kan vi sammenligne os med andre klinikker?
Kun hvis definitioner, aftaletyper og patientgrupper er sammenlignelige, og det ved man sjældent. Vi præsenterer ikke et dansk branchegennemsnit, fordi vi ikke kender et dokumenteret tal for kosmetiske klinikker.
Hvad hvis vi kun har få aftaler?
Så kan få udeblivelser flytte procenten meget. Vis både antal og procent, og se på flere perioder eller en længere periode, før I drager konklusioner.
Hvorfor viser beregneren ikke tabt omsætning?
Denne beregner skal kun gøre raten tydelig. Et muligt økonomisk overslag findes i udeblivelsesberegneren, og aflyste tider, der ikke blev genbesat, ses i afbudstidsberegneren.
Hvad er forskellen på procent og procentpoint?
Procentpoint er forskellen mellem to procenter. Fra 5 % til 3 % er 2 procentpoint lavere. Som relativ ændring er det 40 % lavere, fordi 2 er 40 % af 5. De to tal betyder noget forskelligt, så det skal fremgå, hvilket der bruges.
Betyder en lavere rate, at vores nye tiltag virker?
Ikke i sig selv. Ændringen kan også skyldes sæson, færre aftaler, andre patientgrupper eller en ændret registrering. Følg raten over flere perioder, afprøv ændringen i lille skala, og hold øje med eventuelle ulemper.
Kan Væxter automatisk hente vores tal?
Det kan vi ikke love. Om Væxter kan bruge data fra jeres systemer, afhænger af systemerne og skal afklares og afprøves konkret. En færdig løsning må ikke kræve, at I taster tallene ind et ekstra sted.
Vil I tale om jeres udeblivelser?
Tag jeres tal og jeres definition med. Så ser vi på, hvordan de er registreret, og hvilket overblik der realistisk kan bygges på jeres systemer.